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| QM-Glossar Anforderung | Erfordernis oder Erwartung, das oder die festgelegt, üblicherweise vorausgesetzt oder verpflichtend ist | Arbeitsumgebung | Satz von Bedingungen, unter denen Arbeiten ausgeführt werden | Audit | Systematischer, unabhängiger und dokumentierter Prozess zur Erlangung von Auditnachweisen und zu deren objektiver Auswertung, um zu ermitteln, inwieweit Auditkriterien erfüllt sind. | Auditkriterien | Satz von Politiken, Verfahren oder Anforderungen, der als Referenz herangezogen wird. | Aufzeichnung | Dokument, das erreichte Ergebnisse angibt oder einen Nachweis ausgeführter Tätigkeiten bereitstellt | Entwicklung | Satz von Prozessen, der Anforderungen in festgelegte Merkmale oder in die Spezifikation eines Produkts, eines Prozesses oder eines Systems umwandelt | Fehler | Nichterfüllung einer Anforderung | Interessierte Partei | Person oder Gruppe mit einem Interesse an der Leistung oder dem Erfolg einer Organisation | Konformität | Erfüllung einer Anforderung | Korrekturmaßnahme | Maßnahme zur Beseitigung der Ursache eines erkannten Fehlers oder einer anderen, erkannten, unerwünschten Situation. |
Kunde | Organisation oder Person, die ein Produkt empfängt | Kundenzufriedenheit | Wahrnehmung des Kunden zu dem Grad, in dem die Anforderungen des Kunden erfüllt worden sind. | Lieferant | Organisation oder Person, die ein Produkt bereitstellt | Mangel | Nichterfüllung einer Anforderung in Bezug auf einen beabsichtigten oder festgelegten Gebrauch | Managementsystem | System zum Festlegen von Politik und Zielen sowie zum Erreichen dieser Ziele | Merkmal | Kennzeichnende Eigenschaft | Messmittel | Messgerät, Software, Messnormal, Referenzmaterial oder Hilfsmittel oder eine Kombination davon, benötigt für einen Messprozess | Messüberwachungssystem | Satz von in Wechselbeziehung oder Wechselwirkung stehenden Elementen, der zur Erzielung der metrologischen Bestätigung und zur ständigen Überwachung von Messprozessen erforderlich ist. | Nacharbeit | Maßnahme an einem fehlerhaften Produkt, damit es die Anforderungen erfüllt. | Produkt | Ergebnis eines Prozesses, Produkt im Sinne der ISO 9000-Normenreihe kann auch immer Dienstleistung sein |
Projekt | Einmaliger Prozess, der aus einem Satz von abgestimmten und gelenkten Tätigkeiten mit Anfangs- und Endterminen besteht und durchgeführt wird, um ein Ziel zu erreichen, das spezifische Anforderungen erfüllt, wobei Zeit-, Kosten- und Ressourcenbeschränkungen eingeschlossen sind. | Prozess | Satz von in Wechselbeziehung oder Wechselwirkung stehenden Tätigkeiten, der Eingaben in Ergebnisse umwandelt. | Qualität | Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt. | Qualitätsmanagementsystem | Managementsystem zum Leiten und Lenken einer Organisation bezüglich der Qualität. | Qualitätsmanagement-Handbuch; (QM-Handbuch) | Dokument, in dem das Qualitätsmanagement-system einer Organisation festgelegt ist. | Qualitätsmerkmal | Inhärentes Merkmal eines Produkts, Prozesses oder Systems, das sich auf eine Anforderung bezieht. | Qualitätssicherung | Teil des Qualitätsmanagements, der auf das Erzeugen von Vertrauen darauf gerichtet ist, dass Qualitätsanforderungen erfüllt werden. | Qualitätspolitik | Übergeordnete Absichten und Ausrichtung einer Organisation zur Qualität, wie sie von der obersten Leitung formell ausgedrückt wurden. | Qualitätsziel | Etwas bezüglich Qualität Angestrebtes oder zu Erreichendes. | Spezifikation | Dokument, das Anforderungen angibt. Eine Spezifikation kann sich beziehen auf Tätigkeiten (z. B. Verfahrensdokument, Prozessspezifikation und Test- spezifikation) oder auf Produkte (z. B. Produktspezifikation, Leistungs- spezifikation und Zeichnung). | Ständige Verbesserung | Wiederkehrende Tätigkeiten zum Erhöhen der Fähigkeit, Anforderungen zu erfüllen. | System | Satz von in Wechselbeziehung oder Wechselwirkung stehenden Elementen. | Validierung | Bestätigung durch Bereitstellung eines objektiven Nachweises,dass die Anforderungen für einen spezifischen beabsichtigten Gebrauch oder eine spezifische beabsichtigte Anwendung erfüllt worden sind. | Verifizierung | Bestätigung durch Bereitstellung eines objektiven Nachweises, dass festgelegte Anforderungen erfüllt worden sind. | Verschrottung | Maßnahme an einem fehlerhaften Produkt, um dessen ursprünglich beabsichtigten Gebrauch auszuschließen. | Vorbeugungsmaßnahme | Maßnahme zur Beseitigung der Ursache eines möglichen Fehlers oder einer anderen, unerwünschten, möglichen Situation. | Wirksamkeit | Ausmaß, in dem geplante Tätigkeiten verwirklicht und geplante Ergebnisse erreicht werden. |
In Anlehnung an die ISO-9000 Normenreihe. | |
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