Mit WfbM Qualität Plus können Werkstätten für behinderte Menschen ihren Blick auf Menschen mit Behinderung als Kunden schärfen beziehungsweise überhaupt erst ent-wickeln. Die Erhebung der Anliegen und Wünsche sowie die an diesen Wünschen orientierte Leistungserstellung entspricht dabei dem Paradigma von Empowerment
und Selbstbestimmung. Selbstverständlich bleiben die Beschäftigten trotz des Kundenbegriffs Kooperationspartner bei der Leistungserstellung.
Im Einzelnen ergeben sich mit WfbM Qualität Plus folgende Vorteile:
Institutionalisierung der Selbstbestimmung der Menschen mit Handicap
Institutionalisierung fachlicher Standards (z.B. Inklusion)
Ausgewogene Entwicklung der Organisation
- Erhöhung des Organisationsgrades durch Prozessorientierung
- Erhöhung der Zufriedenheit der Menschen mit Handicap
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit der Auftraggeber
- Reduzierung von Beschwerden und Reklamationen
- Transparenz gegenüber Kunden und Kostenträger
- Erfüllung rechtlicher Vorschriften (SGB, WVO, WMVO, Rahmenverträge)
- Reduzierung von Risiken und Fehlern
- Zertifizierungsfähig nach ISO 9001:2008 (Teilhabe und Produktion)
- Stärkung von Image und Maktposition
- Kompatibilität mit ISO 9001:2008, ISO 14001, ISO 9004:2009,
MAAS-BGW, TS 16949:2009 und XQMA