Das System
WfbM Qualität Plus ist ein Qualitätsmanagementsystem welches auf den Grundlagen der Internationalen Norm DIN EN ISO 9001:2008 beruht. Es trägt als branchenspezifische Lösung speziell den Aufgaben und Zielen der Werkstätten für behinderte Menschen Rechnung.
WfbM Qualität Plus zeigt das methodische Vorgehen zur Entwicklung eines zwei- dimensionalen Qualitätsmanagement
systems für Werkstätten für behinderte Menschen. Die kundenbezogenen Anforderungen der Bezugs- norm DIN EN ISO 9001 werden dabei für beide Kundengruppen (Menschen mit Behinderung und industrielle Auftraggeber) gleichermaßen umgesetzt.
Hierfür sieht WfbM Qualität Plus die Modifizierung des gängigen Prozessmodells um eine zweite Kundendimension vor, so dass die Prozess-struktur den Bereich der sozialen Dienstleistung „Teilhabe am Arbeitsleben" ebenso wie den Bereich der „Fertigung und Dienstleistungserbringung" berücksichtigt.
Die Entwicklung von WfbM Qualität Plus hatte das Ziel, ein Qualitätsmanagementsystem zu entwerfen welches dem Charakter und Auftrag der Werkstätten für behinderte Menschen tatsächlich gerecht wird. Alle kundenbezogenen Forderungen der Bezugsnorm ISO 9001:2008 werden mit WfbM Qualität Plus daher für beide Kundengruppen (Menschen mit Behinderung und industrielle Auftraggeber) umgesetzt. Somit wird dem Wesen der Rehabilitationseinrichtung Rechnung getragen und zur rehabilitativ-ökonomischen Balance der Werkstätten für behinderte Menschen beitragen. Schließlich kann eine Zertifizierung nach ISO 9001 (ein wichtiges Kriterium für die Auftraggeber) in beiden Geltungsbereichen (Teilhabe am Arbeitsleben und Fertigung) erreicht werden.